» Казахстанский Бухгалтерский форум www.balans.kz

При оплате аванса за товар был выбит чек, в дальнейшем покупатель отказался от покупки товара. Как теперь правильно оформить возврат денежных средств?

  
Показать сообщения:
Начиная со старых .::. Начиная с новых
Автор: Екатерина
Добавлено: #1  Ср Янв 27, 2010 11:10:27
Заголовок сообщения: При оплате аванса за товар был выбит чек, в дальнейшем покупатель отказался от покупки товара. Как теперь правильно оформить возврат денежных средств?
База знаний http://balans.kz/viewtopic.php?p=299958#299958

Ув. коллеги подскажите как правильно поступить, клиент заплатил аванс на поставку товара , но через неделю пришел товар бракованный и клиент отказался от покупки, при оплате аванса был выбит чек, как теперь правильно оформить возврат денежных средств ?
Автор: Незнайка1
Добавлено: #2  Ср Янв 27, 2010 12:28:35
Заголовок сообщения:
Покольку день в кассовом оппарате закрыт, то возврат оформляется:
1. составляется акт о возврате аванса совместный с организацией, которая обслуживает Ваш кассовый аппарат (с которой заключет договор на ТО) и туда приклеиваются чеки, выданные покупателю (Форма акта есть у организации осуществляющей ТО) и
2. делается запись в книге учета нал.денег проведенных через ККМ в день возврата, с указанием суммы и даты возврата в колонке "Возврат (аннулированние чеков)"и остатка ден.средств на конец дня за минусом возврата.
Автор: Эмма
Добавлено: #3  Ср Янв 27, 2010 12:39:11
Заголовок сообщения:
Так как с момента выдачи чека прошла неделя, то можно вернуть аванс на расчетный счет покупателя перечислением, если покупатель юр.лицо, можно оформить расходный кассовый ордер, при наличии доверенности на получение денег от покупателя (если это юр. лицо или ИП). Если покупатель физ. лицо, то мы возвращаем деньги по расходному кассовому ордеру, в котором обязательно указываем все его данные (ФИО,удостов. личности). А акт о возврате оформляем только в случае, если возврат был в день оплаты (т.е день в день)
Автор: Alya
Добавлено: #4  Ср Янв 27, 2010 13:36:14
Заголовок сообщения:
Добрый день. у нас тоже подобная ситуация, нам платили авансами и уже год весит переплата, мы не поставили товар, чеки выбитые по ККА у них не сохранились(они вообще учет не ведут). Можно ли сделать возврат денег оформив просто расходный кассовый ордер и взять доверенность от них?
Автор: NetA
Добавлено: #5  Ср Янв 27, 2010 14:00:09
Заголовок сообщения:
Alya
Цитата:
Можно ли сделать возврат денег оформив просто расходный кассовый ордер и взять доверенность от них?
, только в том случае, если та организация или ИП (без разницы) напишут письмо о том что (Просим Вас вернуть деньги за не поставленнный товар. Но связи утерей чека мы не можем предостаить данный чек) или что -то в этом духе.. Потом сделайте акт сверки, ну а потом только можно РКО и доверенность , и еще возмите копию уд. личности к РКО.
Автор: Ольга_М
Добавлено: #6  Ср Янв 27, 2010 14:19:31
Заголовок сообщения: Re: При оплате аванса за товар был выбит чек, в дальнейшем покупатель отказался от покупки товара. Как теперь правильно оформить возврат денежных средств?
Екатерина говорит:
клиент заплатил аванс на поставку товара , но через неделю пришел товар бракованный и клиент отказался от покупки, при оплате аванса был выбит чек, как теперь правильно оформить возврат денежных средств ?


В ПОСТАНОВЛЕНИИ
ПРАВИТЕЛЬСТВА РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
от 18.04.2002 N 449
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРИМЕНЕНИЯ
КОНТРОЛЬНО - КАССОВЫХ МАШИН
С ФИСКАЛЬНОЙ ПАМЯТЬЮ"

п 23. При возврате (частичном или полном) потребителю денег за ненадлежащее качество товара (работ, услуг) ответственное лицо налогоплательщика составляет и оформляет акт о возврате денежных сумм потребителю по форме, установленной в приложении 6 к настоящим Правилам, по неиспользованным контрольным чекам, погашает их, клеит на лист бумаги и вместе с актом сдает в бухгалтерию или индивидуальному предпринимателю. Записывает в Книгу учета наличных денег суммы, выплаченные потребителям по возвратам.
Автор: Evgenya_65
Добавлено: #7  Вс Мар 21, 2010 15:43:05
Заголовок сообщения:
Эмма говорит:
Так как с момента выдачи чека прошла неделя, то можно вернуть аванс на расчетный счет покупателя перечислением, если покупатель юр.лицо, можно оформить расходный кассовый ордер, при наличии доверенности на получение денег от покупателя (если это юр. лицо или ИП). Если покупатель физ. лицо, то мы возвращаем деньги по расходному кассовому ордеру, в котором обязательно указываем все его данные (ФИО,удостов. личности). А акт о возврате оформляем только в случае, если возврат был в день оплаты (т.е день в день)

У меня такая ситуация была сделана крупная сумма предоплаты за товар наличными и проведена по ккм товар пришел не то что хотел клиент ,деньги отправили на счет в банке наличными ,трений не возникло мы возвращаем так же налом по мере накопления в ккм т.е сумма нала с 2 х ккм я сначало приходую и отдаю покупателю это физ лицо ,значит я должна что сделать ? Оформляю рко и у меня остается еще контрольный чек на сумму предоплаты и прикладываю объяснительную от покупателя почему происходит возврат денег -за непоставленный товар ? Это правильно ? Я не пробиваю чек возврата через ккм а только в производственной кассе отражаю .Подскажите мне не будет ли это ошибкой
Автор: Viсtor
Добавлено: #8  Пн Мар 22, 2010 11:03:50
Заголовок сообщения:
А разве не нужно выбивать возвратный чек, и обязательно ли составлять акт о возврате вместе с ЦТО
А если возврат частичный?
Автор: Evgenya_65
Добавлено: #9  Пн Мар 22, 2010 11:15:52
Заголовок сообщения:
была предоплата 4000000 такую сумму я смогу собрать с двух касс за два три дня ,чтоб оформить возврат я должна вместе с актом и приложить контрольный чек так ведь ,а сумма чека четыре миллиона,поэтому и получается что могу сделать только с производственной кассы и рко + акт и все необходимые документы хочу спросить кто знает правильно ли это или я допускаю ошибку ,частичный возврат- при оформление такого возврата могут возникнуть вопросы это я так вижу эту ситуацию ,есть ли у каго такой опыт кто сталкивался с такой ситуацией ,позвонила в дом буха ,сказали перезвонят но пока праздники наврядли кто позвонит. :%):
Автор: A.Smi
Добавлено: #10  Чт Дек 23, 2010 15:13:06
Заголовок сообщения:
Здравствуйте! в продолжении темы хотела бы подробнее расспросить, как быть если мы вернули клиенту деньги за товар (500 000 тенге), а пробить возврат через ккм не получается, а когда у нас будут поступления на такую крупную сумму в кассу неизвестно. Evgenya_65,
Evgenya_65 говорит:
я смогу собрать с двух касс за два три дня ,чтоб оформить возврат
, а у нас только одна касса и работа наличными исключение, чем правило
Автор: nv
Добавлено: #11  Чт Дек 23, 2010 15:38:23
Заголовок сообщения:
а вы документально помимо кассы оформили возврат ?
Автор: A.Smi
Добавлено: #12  Чт Дек 23, 2010 15:43:37
Заголовок сообщения:
Да, клиенты принесли письмо на возврат (у них просто отказ - не захотели покупать продукцию и всё), в РКО расписались, есть доверенность от фирмы на получение их сотрудником денег. Я понимаю глупо поступила, но я неопытна и впервые узнала, что ккм не отбивает возврат суммы, если не было равноценного прихода :oops:

Добавлено спустя 2 минуты 33 секунды:

ранее выбитый чек забрала
Автор: larka
Добавлено: #13  Чт Дек 23, 2010 16:56:33
Заголовок сообщения:
а мне кажется все намного проще, ведь кассовая книга это книга учета наличных денег и там есть графа выдано ответственному лицу в конце дня , вот когда вы выдаете ответственному лицу делаете приходный ордер в основную кассу от ответственного лица и приходуете деньги как авансы полученные, а потом уже по расходному выдавайте и не надо никаких возвратных чеков
Автор: A.Smi
Добавлено: #14  Чт Дек 23, 2010 17:01:08
Заголовок сообщения:
спасибо (кнопочку нажала), т.е. получается, что при невозможности отбития по ккм возврата денежных средств можно просто указать данную операцию в кассовой книге и этого будет достаточно?
Автор: IAMX
Добавлено: #15  Чт Дек 23, 2010 17:11:54
Заголовок сообщения:
Snumsmumrik, по ККМ вы пробиваете ту сумму возврата, которую реально возвращаете, но она должны быть у вас в кассе. Вы вообще пробивали эти 500 000 по ККМ? Возвратом вы же подтверждаете, что факта реализации не произойдет, что чек выбит, но отчитываться вы за него не будете.
Автор: A.Smi
Добавлено: #16  Чт Дек 23, 2010 17:15:14
Заголовок сообщения:
конечно мы покупателям сразу его отбили. Спустя неделю когда они пришли за денежкой в кассе эти деньги остались, но кассовый аппарат не выбивает чек - нам объяснили, что если в операционный день не было поступления на эту сумму, то машина (меркурий 115 ф) не выбьет ккч
Автор: IAMX
Добавлено: #17  Пт Дек 24, 2010 09:27:03
Заголовок сообщения:
Snumsmumrik, в некоторых ККМ есть функция внесения денежных средств, например для сдачи утром. Если у Вас такой нет, ограничтесь актом возврата, с приложенным чеком, РКО.
Автор: larka
Добавлено: #18  Пт Дек 24, 2010 09:31:24
Заголовок сообщения:
IAMX говорит:
в некоторых ККМ есть функция внесения денежных средств

на внесение денег для сдачи нужно воспользоваться графой служебный приход и не надо пробивать чек
Автор: A.Smi
Добавлено: #19  Пт Дек 24, 2010 09:32:46
Заголовок сообщения:
Всё теперь ясно, всем большое спасибо за ответы
Автор: al.aliya
Добавлено: #20  Пт Авг 12, 2011 12:55:35
Заголовок сообщения:
подскажите пожалуйста, при получении аванса от покупателя за товар наличными, обязательно выбивать ф.чек через ККМ или можно ограничется только ПКО, ведь фактически товар нам нужно сначала заказать и поставить, а это по времени займет 1-2 месяца.
Автор: angelrooz
Добавлено: #21  Пт Авг 12, 2011 15:40:04
Заголовок сообщения:
al.aliya говорит:
подскажите пожалуйста, при получении аванса от покупателя за товар наличными, обязательно выбивать ф.чек через ККМ или можно ограничется только ПКО, ведь фактически товар нам нужно сначала заказать и поставить, а это по времени займет 1-2 месяца.

Обязательно в соответствии с Гл 90 порядок применение ККМ.

Добавлено спустя 1 минуту 49 секунд:

пробитый фискальный чек фиксирует все оплаты полученные вами за наличный расчет в том числе и авансы полученные
Автор: DreamDi
Добавлено: #22  Пт Сен 02, 2011 15:08:49
Заголовок сообщения:
Подскажите пожалуйста: пришел покупатель, купил допустим 5 упаковок товара и заплатил за них 50 000 тенге. Выдали чек на 50 000. Через полчаса пришел опять и говорит, что мол одну упаковку забирать не буду - кассир вернула ему 10 000 тенге и пробила на кассовом аппарате возврат на 10 000 тенге. Теперь получается, что у покупателя есть чек на 50 000 тенге, а у кассира возврат только на 10 000 тенге.
Я думаю, что нужно было пробить возврат полностью на всю сумму (на 50 000 тенге), сделать акт и приложить туда два чека. А потом уже пробить чек на сумму, фактически оставшуюся в кассе (40 000 тенге, сумма реализации товара). Так?
Как теперь исправить ситуацию?
Я предлагала выбить еще один возвратный чек на 40 000 тенге, тогда получится: акт и к нему 3 чека - один пробитый на 50 000, и два возвратных на 10 000 и на 40 000 тенге. И потом пробить покупателю чек на фактически оставшуюся в кассе сумму - на 40 000 тенге. Но не уверена, что предложенный мною вариант верный.
Прошу поделиться мнением.
Автор: *САМ*
Добавлено: #23  Пт Сен 02, 2011 15:18:16
Заголовок сообщения:
DreamDi, верно, что при частичном возврате товара приходится пробивать возврат на всю сумму чека, а уже потом новый чек на верную сумму.
Но в данном случае считаю, что Ваш вариант
DreamDi говорит:
Я предлагала выбить еще один возвратный чек на 40 000 тенге, тогда получится: акт и к нему 3 чека - один пробитый на 50 000, и два возвратных на 10 000 и на 40 000 тенге. И потом пробить покупателю чек на фактически оставшуюся в кассе сумму - на 40 000 тенге.

верный.
Автор: Айнука
Добавлено: #24  Пт Сен 02, 2011 15:56:52
Заголовок сообщения:
*САМ* говорит:
Ваш вариант верный
согласна.

  

Служба поддержки WWW.BALANS.KZ